Witryny produktowe

Nowości

  • 05/10/2011

    Podziękowania z KOGENERACJI

    więcej...

Ankieta

Badanie zadowolenia klienta

Szanowni Państwo
Pragnąc w pełni spełniać Państwa oczekiwania oraz mając na celu tworzenie coraz bardziej profesjonalnej i solidnej obsługi naszych klientów, prosimy uprzejmie o poświęcenie ok. 8 min. na uzupełnienie poniższej ankiety.
Z góry serdecznie dziękujemy.

I. ANKIETA
1. Proszę zaznaczyć w skali: jak oceniają Państwo jakość:

a) dostarczanyc przez nas towarów?
bardzo zła
 
 
 
 
 
 
 
 
bardzo dobra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

b) Oferowanych usług dodatkowych?
bardzo zła
 
 
 
 
 
 
 
 
bardzo dobra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Uwagi:

2. Jak oceniają Państwo terminowość realizacji zamówień?
bardzo zła
 
 
 
 
 
 
 
 
bardzo dobra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10


Uwagi:

3. Jak oceniają Państwo szybkość reakcji na Państwa uwagi i spostrzeżenia?

bardzo zła
 
 
 
 
 
 
 
 
bardzo dobra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Uwagi:

4. Jak oceniają Państwo naszego przedstawiciela handlowego pod względem:
a) jakości obsługi ( solidność, przygotowanie do rozmowy, kultura osobista) :

bardzo zła
 
 
 
 
 
 
 
 
bardzo dobra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

b) częstotliwości wizyt:
brak wizyt
 
 
 
 
 
 
 
 
optymalna ilość
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Uwagi:

c) niezbędnej wiedzy merytorycznej:

bardzo niski
 
 
 
 
 
 
 
 
bardzo wysoki
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Uwagi:

5. Proszę określić poziom zaspokojenia Państwa potrzeb w zakresie konsultacji technologicznych:
bardzo zła
 
 
 
 
 
 
 
 
bardzo dobra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Uwagi:

6. Prosimy o procentowe określenie, które z poniższych czynników są dla Państwa najistotniejsze przy ocenie atrakcyjności wspópracy handlowej:
Jakość obsługi
 %
Cena produktu
 %
Jakość produktu
 %
Terminowość dostaw
 %
Kompleksowość oferty
 %
Możliwość dodatkowych szkoleń
 %
Wsparcie przedstawiciela handlowego
 %
Wsparcie technologiczne
 %
Dostępność usługi transportu
 %
Innego rodzaju usługi towarzyszące
 %
SUMA:
 100 %

7. Jak oceniają Państwo poziom cen produktów naszej firmy na tle konkurencji?
bardzo wysokie ceny
 
 
 
 
 
 
 
 
bardzo atrakcyjne ceny
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10


II. INFORMACJE DODATKOWE:

1. Jaka jest pojemność zbiorników, w których przechowujecie Państwo popiół lotny?


2. Jaki jest preferowany przez Państwa sposób składania zamówień?
bezpośredni kontakt
telefon
fax
inne

3. Jakie jest Państwa źródło informacji o naszej firmie?
pracownik VKN Polska
przedstawiciel innej firmy
reklama w prasie specjalistycznej
konferencja naukowo-techniczna
giełda promocyjna
książka telefoniczna
internet
inne

4. Czy posiadają Państwo
a) adres email?
Tak :
Nie

b) stroną www?
Tak :
Nie

III. METRYCZKA

Adres:

Ulica
Kod i miejscowość
Telefon
Faks
Data założenia firmy
Osoba wypełniająca ankietę/stanowiso